La política de privacidad del Site http://www.heve.es, informa a los usuarios de este sitio Web de los siguientes extremos a fin de que éstos puedan decidir libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les pueda solicitar a través de la utilización de los distintos servicios que ofrecemos, tomando en cuenta que estos datos personales serán los estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle el servicio que ha seleccionado.
Titularidad del Dominio
El nombre del dominio http://www.heve.es está registrado a favor de Heve Moda S.L.U. Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria, CIF B39826250, tomo 1.118 General, folio 34, hoja S-30.379, Inscripción 1ª, y domicilio social en la Dirección: C/ Menéndez Pelayo 41 Bajo 39600, Maliaño, Cantabria.
Todos aquellos usuarios que quieran dirigir una petición, consulta o queja a nuestra empresa podrán hacerlo a través de nuestra dirección postal, el correo electrónico [email protected] o al teléfono de atención 942269005.
POLÍTICA DE PRECIOS
Todos los precios de los productos mostrados en heve.es vienen señalados en euros y siempre llevan incluido el IVA (21%).
Aquellos importes que deban añadirse con posterioridad (ejemplo: gastos de envío) se indicarán en el desglose total durante el proceso de compra y antes de que se confirme el pago.
Los gastos de envío actuales son:
- Entrega a domicilio: 2.95 € a Cantabria, 3.95 € a Península, 5.95€ a Ceuta y Melilla, 8.95€ a las islas Baleares, y 9.95 € a Canarias. Los envíos a Andorra tienen un coste de 6.95 €.
- Los pedidos para España peninsular tienen envío gratuito si el importe de los productos adquiridos es igual o superior a 60.00€.
Registro en el Site
Si un usuario solicita alguno de nuestros servicios, deberá cumplimentar un formulario con los datos que se requieren, referencias estrictamente necesarias para poder llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados.
Suscripción al Boletín
En el caso de que el cliente autorice su suscripción al Boletín de Heve.es, le proporcionaremos información acerca de nuestros productos y servicios.
Al suscribirse a nuestro Boletín podremos hacer uso de sus datos personales con el fin de ofrecerle una publicidad más personalizada relacionada con nuestros productos a través del correo electrónico.
De igual modo, podrá darse de baja del mismo a través de las indicaciones que le damos en cada uno de los mensajes que le enviamos.
GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos por HEVE MODA SLU están sujetados a las condiciones de garantías legales previstas en los artículos 114 a 127 del TRLDCU relativos a las garantías y servicios posventa y de la misma forma en lo relativo a la perfección de los contrarios fuera del establecimiento mercantil y a lo dispuesto en la Ley 34/2002 del 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
GARANTÍA Y COMPROMISO HEVE
HEVE MODA SLU se compromete a entregar un producto nuevo, conforme al contrato de compra y exento de defectos, de modo que el producto se adapte a las prestaciones a las que ordinariamente se destinen a los productos del mismo tipo, y presente las características descritas durante su venta.
En caso de que el producto adquirido presente deficiencias y/o defectos y siempre que el mismo no haya sido manipulado, lavado, etc. y no responda al uso ordinario o desuso ordinario de la cosa, HEVE. asumirá el desperfecto, facultando al USUARIO a elegir entre la reparación o la sustitución del artículo adquirido. En caso de que la reparación o sustitución por un producto idéntico resultará imposible, el USUARIO podrá exigir la restitución del precio pagado y devolver el producto, o en su caso la sustitución por otro artículo a la venta en el Sitio web, viendo abonada la diferencia en caso de ser el elegido de precio inferior o abonando el USUARIO el incremento en caso de ser superior el valor del adquirido.
En caso de existencia de vicios ocultos será de aplicación lo indicado en el párrafo anterior.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para más información sobre la política de devoluciones, puede visitar esta página.
Derecho al desistimiento
En caso de no estar conforme con los productos recibidos el cliente tiene derecho al desistimiento dentro de los 14 días naturales que se le proporciona.
Recogida de Información
Se recogerá por vía electrónica únicamente la información que nos sea imprescindible a nivel técnico para poder ofrecerle un servicio satisfactorio. El acceso o utilización de este sitio Web por parte del usuario implica su consentimiento y aceptación de todas las condiciones expuestas..
Cookies y Spamming
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IDIOMA
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Heve.es y el Cliente es el español.
Política en materia de PROPIEDAD INDUSTRIAL/INTELECTUAL
El nombre de dominio http://www.heve.es, de este portal es propiedad de Heve Moda S.L.U. El sitio Web http://www.heve.es en su totalidad, incluyendo su diseño, estructura, distribución, textos, contenidos, logotipos, botones, imágenes, dibujos, código fuente, así como todos los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro signo distintivo, pertenecen a Heve Moda S.L.U. o en su caso, a las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos.
Queda prohibida la reproducción o explotación total o parcial, por cualquier medio, de los contenidos del portal de http://www.heve.es para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofrecidos.
Responsabilidad
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POLÍTICA EN MATERIA DE TERCEROS
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Identificación y datos de contacto del Responsable/corresponsable del tratamiento.
- Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad.
- Información necesaria y actualizada.
- Ejercicio de tus derechos.
- Información detallada de los tratamientos realizados por servicio.
5.1. Servicios corresponsabilidad de EMPRESA
5.2. Servicios cuyo responsable es HEVE MODA, S.L.U. - Seguridad.
- Confidencialidad.
- Menores.
- Actualización de la política de privacidad.
1. Identificación y datos de contacto del Responsable/Corresponsable del tratamiento.
HEVE MODA, S.L.U. es el responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que se traten a través de esta página web y sus subdominios (el “Sitio Web”). Puedes consultar la información relativa a HEVE MODA, S.L.U. que gestiona el Sitio Web visitando el Aviso Legal que aparece al pie de la página principal. En la presente cláusula se facilita la información sobre el uso que realizará HEVE MODA, S.L.U. de tus datos personales.
Así mismo, te informamos que HEVE MODA, S.L.U. C/ Menéndez Pelayo 41 bajo 39600 Maliaño, Cantabria en adelante HEVE MODA, S.L.U. son corresponsables del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados de la presente política de privacidad.
Así mismo, la presente Política de Privacidad tiene por objeto facilitar información sobre los derechos que asisten tanto al Usuario como al Visitante en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si tienes cualquier duda relativa al tratamiento de tus datos personales, contacta con HEVE MODA, S.L.U. en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]
2. Información general: descripción de la información contenida en la política de privacidad
En la presente política de privacidad encontrarás una tabla identificando por cada uno de los diferentes servicios ofrecidos por HEVE MODA, S.L.U. según corresponda.
En dichas tablas informativas se te informará sobre:
- Las finalidades del tratamiento de tus datos personales, esto es, el motivo por el cual HEVE MODA, S.L.U. (según se identifica en el apartado 5) trata/n tus datos personales.
- Las bases legales que permiten el tratamiento de datos por parte de HEVE MODA, S.L.U. para cada una de las finalidades indicadas.
- La posible comunicación de tus datos a terceros, así como la causa de dicha comunicación. A estos efectos, te informamos de que no cedemos tus datos personales a terceros salvo cuando exista una obligación legal (Hacienda Pública, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad,…) o expresamente lo indiquemos en la tabla que figura a continuación. Por otra parte, podrán tener acceso a tus datos personales los encargados del tratamiento HEVE MODA, S.L.U. (según se identifica en el apartado 5) es decir, los prestadores de servicios que para el desarrollo de sus funciones tengan que acceder a tus datos personales. Los prestadores de servicios que acceden a tus datos personales, con carácter general, se dedican a los sectores de sistemas de información, tecnología y call center. En la tabla que figura a continuación se indicarán aquellas otros sectores en cuya virtud los prestadores de servicios de HEVE MODA, S.L.U. (según se identifica en el apartado 5) tienen que acceder a tus datos personales.
- Te informamos de que puedes solicitar mayor detalle de información respecto de los destinatarios de tus datos enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] indicando el tratamiento concreto sobre cuyos destinatarios querría información.
- La existencia de potenciales transferencias internacionales de datos.
- El plazo de conservación de los datos que nos facilites. A estos efectos te informamos que conservamos tus datos personales durante toda la vigencia de la relación contractual o por un período superior si así nos lo has autorizado. Así mismo, te informamos que tus datos permanecerán bloqueados para la atención de reclamaciones judiciales, administrativas o fiscales, por los plazos que legalmente determine cada normativa que resulte de aplicación.
3. Información necesaria y actualizada
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibido el uso de alias o medios para ocultar su identidad, con excepción de los casos en que el mismo formulario te solicite de manera expresa la creación de un nombre de usuario, nick o alias.
No podrás, a la hora de crear nombres de usuario o claves de acceso, o de facilitar cualesquiera datos que se te puedan pedir en los diferentes formularios existentes, elegir expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres o pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no estés autorizado, y, en general, contrarios a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas.
Es indispensable que resguardes en todo momento los números de referencia, contraseñas y códigos de acceso que crees o te sean provistos. Serás el único responsable en caso del uso, autorizado o no, de tu cuenta.
Así mismo, al hacer “click” en el botón “Acepto” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.
4. Ejercicio de tus derechos
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
- Derecho de supresión de sus datos personales
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales
- Derecho a la portabilidad de tus datos
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado a HEVE MODA, S.L.U..
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:
- Dirigiendo un correo electrónico a la dirección [email protected] el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
- Además, desde tu área privada en la Web, accediendo a la sección de baja, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.
Por otra parte te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción
5. Información detallada de los tratamientos realizados por servicio
5.1. Servicios corresponsabilidad de HEVE MODA, S.L.U.
5.1.1. Finalidad del tratamiento:
5.1.1.1.
Usuarios registrados: Gestión de tus datos personales para el registro como usuario registrado a los efectos de la gestión del sistema DE LA WEB DE HEVE MODA, S.L.U.
- Base legal:
Gestión de la relación contractual: gestión del registro como usuario web que nos hayas solicitado - Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero - Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.1.1.2.
Envío de comunicaciones comerciales segmentadas en atención a los intereses que nos hayas facilitado para remitirte comunicaciones comerciales, cuando así lo hayas autorizado, más afines a tus intereses.
- Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que HEVE MODA, S.L.U. te remitan comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna. - Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional.
5.2. Servicios cuyo responsable es HEVE MODA, S.L.U.
A continuación se detallan las finalidades, pos servicios, respecto de las cuales el único responsable del tratamiento es HEVE MODA, S.L.U.
5.2.1. Finalidad del tratamiento:
5.2.1.1.
- Envío de Newsletter
- Comentarios
- Participación en concursos y ofertas exclusivas
- Obtención de descuentos
- Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a HEVE MODA, S.L.U. constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos. - Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero.
5.2.1.2.
- Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a HEVE MODA, S.L.U. constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos. - Plazo de conservación:
Durante la relación
5.2.1.3.
Reclamaciones y consultas a atención al usuario
- Base legal:
Interés legítimo de HEVE MODA, S.L.U. atender a los requerimientos de información o reclamaciones planteadas tanto por suscriptores como por usuarios de cualquier servicio o miembros - Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado - Transferencias internacionales:
No se realizarán transferencias internacionales de tus datos personales - Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.4.
Envío de comunicaciones de HEVE MODA, S.L.U. con objeto de:
- Invitarte a eventos,
- Envió de Newsletter
- Participar en concursos o promociones.
- Otros servicios ofrecidos por HEVE MODA, S.L.U..
A los efectos de remitirte comunicaciones de tu interés, HEVE MODA, S.L.U. realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto. - Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que HEVE MODA, S.L.U. te remita comunicaciones comerciales en los términos indicados en la anterior columna. - Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. - Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con HEVE MODA, S.L.U. o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
5.2.1.5.
Envío de comunicaciones con objeto de invitarle a eventos, comunicarle noticias relacionadas con HEVE MODA, S.L.U. o los siguiente sectores: empleo y formación, informática y tecnología, ocio y diversión, gastronomía y alimentación, muebles y electrodomésticos, antigüedades, decoración e interiores, organización y asociaciones, subastas, bricolaje, mascotas, servicios financieros y seguros, ofertas inmobiliarias, motor y automoción, artículos para hombre/mujer, viajes y turismo, productos infantiles o música y libros
A los efectos de remitirte comunicaciones comerciales de tu interés, HEVE MODA, S.L.U. realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
- Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que HEVE MODA, S.L.U. te remita comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna. - Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado.
6. Seguridad
HEVE MODA, S.L.U. han implementado y mantienen los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger los datos de carácter personal de los usuarios frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que HEVE MODA, S.L.U. realizan sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Por tanto, toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, HEVE MODA, S.L.U. utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
7. Confidencialidad
Los datos personales que podamos recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
8. Menores
Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en HEVE MODA, S.L.U. no tienen capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo HEVE MODA, S.L.U. responsabilidad alguna al respecto.
9. Actualización de la política de privacidad
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
10. Comunicaciones vía WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios. Con la aplicación, las empresas pueden interactuar fácilmente con sus clientes mediante herramientas que les permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida.
Desde HEVE MODA S.L.U utilizamos la misma como canal de comunicación con nuestros clientes, siendo estos los que nos autorizan a las misma, aceptando las condiciones y el tratamiento de sus datos que será acorde al punto 7 de estas condiciones.
En el caso de no querer recibir comunicaciones por este medio, deberás enviarnos un mensaje con la palabra "BAJA" a nuestro número de whatsapp Business 942 269 005.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 22 de Mayo del 2018